Уникальные студенческие работы


Реферат на тему деловая культура и деловая этика

Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Живя в обществе, человек сталкивается с деятельностью этих массовых собраний, испытывает на себе их влияние, оказывается их участником. Все это оказывает психологическое воздействие на него, в том числе как на субъекта деятельности и общения с другими людьми. Человек рожден, чтобы думать.

Паскаль Сущность этики деловых отношений Деловое общение - сложный процесс развития контактов между людьми в деловой сфере. Его специфическими особенностями являются такие параметры: Деловые отношения строятся на партнерских началах, исходя из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. В деловом общении происходит формирование и развитие деловых отношений между двумя или более социально-экономическими субъектами, будь то работники или руководители, выступающие от имени и в интересах: Таким образом, в качестве субъектов деловых отношений выступают реферат на тему деловая культура и деловая этика, обладающие определенными статусами и выполняющие ролевые предписания.

Под этикой в широком смысле понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Соответственно, этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной реферат на тему деловая культура и деловая этика.

  1. Высказывайте ваши предложения или замечания тактично и вежливо. Принятие решений высшим руководством практикуется в большинстве небольших семейных компаний, где централизованные решения возможны.
  2. Принималось множество указов, определявших, что надевать, какие делать прически, как следует поступать в различных ситуациях и т.
  3. Поэтому автор разделил его на следующие виды.
  4. Сохраняя официальность отношений, стремитесь вносить в них элемент доброжелательности и теплоты. Необходимо помнить, что деловые приемы в США гораздо короче, чем, например, во Франции.
  5. Любое правило этикета предполагает его разумность и необходимость соблюдения.

Базируясь на общечеловеческих нормах и правилах поведения, этические нормы служебных отношений имеют некоторые отличительные особенности. Этике деловых отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Курсы изучения основ общей этики поведения реферат на тему деловая культура и деловая этика также в некоторые школьные программы, в систему среднего специального образования, причем с течением времени охват учебных заведений подобными курсами увеличивается.

Работодатели реферат на тему деловая культура и деловая этика все большее внимание вопросам этики деловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли.

Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом. Использование норм и правил этики деловых отношений воспринимается окружающими благожелательно в любом случае, даже если человек не обладает достаточно отработанными навыками применения правил этики.

Эффект восприятия усиливается многократно, если этичное поведение становится естественным и ненарочитым. Это происходит тогда, когда правила этики являются внутренней психологической потребностью человека, а также отработаны в процессе систематического тренинга. Причём этот тренинг предполагает использование как специальных обучающих практических занятий в рамках той или иной образовательной программы, так и любой ситуации, складывающейся в процессе профессиональной деятельности, для отработки навыков этики взаимоотношений.

Например, изучив правила проведения деловой беседы или телефонных переговоров, можно использовать любую беседу в качестве тренинга. Необходимо отметить, что указанный подход следует распространить не только на сферу служебных взаимоотношений, но использовать соответствующие жизненные ситуации в отношениях с друзьями, родственниками, случайными собеседниками. Ещё раз следует подчеркнуть, что этика включает в себя систему универсальных и специфических например, для какой-либо профессиональной деятельности нравственных требований и норм поведения, то есть этика деловых отношений основывается на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности.

Естественно, что многие нормы взаимоотношений в деловой обстановке справедливы для повседневной жизни, и наоборот, практически все правила межличностных взаимоотношений находят свое отражение в служебной этике. Вряд ли можно считать правильным такое положение, когда один и тот же человек ведет себя принципиально по-разному в деловой и домашней обстановке.

Корректным во взаимоотношениях, внимательным и вежливым с людьми надо быть всегда и везде.

Сколько стоит написать твою работу?

Сказанное не исключает, например, определенную твердость и организаторские навыки во взаимоотношениях с близкими, равно как и чуткое отношение к личным проблемам коллег по работе.

Дальнейшее описание норм и правил этики деловых отношений раскрывает сущность приведенного высказывания, т. Вряд ли подвергается сомнению тот факт, что отношение окружающих к конкретному человеку и наоборот в процессе профессиональной деятельности является продолжением отношений, складывающихся в общественной жизни в целом.

Желательные проявления отношения других реферат на тему деловая культура и деловая этика себе реферат на тему деловая культура и деловая этика повседневной жизни мы естественным образом переносимы в сферу деловых отношений. Соответственно, окружающие люди ждут от нас знания правил поведения и умения воплощать их на практике. Взаимосвязь этики в широком смысле и деловой этики можно проследить на логической последовательности отдельных проблем восприятия людьми друг друга.

Благоприятная основа для знакомства, для дальнейших взаимоотношений во многом закладывается в первые моменты встречи. Существенную роль при этом играет внешний облик человека, его соответствие ситуации, что демонстрирует уважительное отношение к другому. Немаловажную роль играет в данном случае такая кажущаяся мелочью деталь, как этика приветствия, рукопожатия и представления человека человеку.

Эти начальные нюансы взаимоотношений важны как в повседневной, так и в деловой жизни. Для установления приятных и полезных деловых взаимоотношений необходимо уметь заинтересовать человека своими четкими и в то же время образными высказываниями, вниманием к сущности вопроса.

Эти проблемы решаются при отработке навыков риторики, важных в повседневной жизни и особенно в служебной обстановке. Эти навыки должны найти свое воплощение в специальных правилах подготовки и ведения беседы, так как с необходимостью их применения мы сталкиваемся повсеместно.

Достижение результата беседы, причем в уважительной форме, является важным условием как в бытовой, так и в деловой обстановке. Частным вариантом беседы выступает телефонный разговор. Общие правила этики такие, как, например, вежливость, внимательность к собеседнику, умение направлять беседу и т. Использование этих правил позволит составить положительное мнение о собеседнике вне зависимости от того, какой разговор происходил — личный или деловой.

Проведение любых бесед подводит к необходимости высказывания в адрес своих собеседников критических замечаний или суждений, поскольку нас не всегда устраивают реферат на тему деловая культура и деловая этика высказывания нашего окружения.

Деловая этика и этикет - национальные особенности общения

Общая и деловая этика критических замечаний вчей-либо адрес содержит сходные правила, которые, в свою очередь, основываются на главных нормах этических взаимоотношений. Итак, практически все направления деловой этики имеют правила, применимые этикой поведения в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести реферат на тему деловая культура и деловая этика чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их психологическую защищенность и т.

Основные принципы этики деловых отношений, имидж деловой этика Принципы этики деловых отношений — обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают па необходимое поведение участников деловых отношений. Современная деловая этика, по мнению многих ученых, должна основываться на трех важнейших реферат на тему деловая культура и деловая этика В работе американского социолога Л.

Хосмсра сформулированы современные этические принципы делового поведения, опирающиеся на аксиомы мировой философской мысли, прошедшие многовековую проверку теорией и практикой. Таких принципов и соответственно аксиом десять: Августинпризывающих к добру и состраданию.

Локка о роли государства как арбитра в конкуренции между людьми за благо. Канта, в котором декларируется знаменитое правило об универсальной, всеобщей норме.

  1. Гедонистическое прошлое Греции наложило отпечаток на менталитет современного менеджмента, ставящего во главу качество личной жизни. Пунктуальность делайте все вовремя.
  2. Следовательно, неразумно перебивать сотрудника, что и является важным правилом речевого и делового этикета Энджел, Д. На начальном этапе большое внимание уделяется внешнему виду партнёров, манере их поведения.
  3. Японские работники отождествляют личную жизнь с жизнью компании. Искусство общения, знание психологических методов крайне необходимы специалистам — менеджерам, работа которых предполагает постоянные контакты.
  4. Такой этикет называется невербальный то есть бессловесный. По сравнению с представителями США французские участники переговоров менее свободны и самостоятельны.
  5. На честное слово англичан можно положиться. Большинство современных менеджеров западного склада, сотрудники международных компаний эффективнее в странах с низко контекстным языком, так как они опираются в работе на отчёты, контракты и другие письменно документированные акты.

Руссо на права личности. Ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о реферат на тему деловая культура и деловая этика производства принцип основан на экономической теории А.

Смита и учении В. Парсто об оптимальной сделке. Указанные принципы в той или иной степени присутствуют и признаются справедливыми в различных деловых реферат на тему деловая культура и деловая этика. Идеальной, хотя и весьма отдаленной целью мирового делового сообщества становится тип отношений, основанный на торжестве морально-этических принципов.

Одним из важнейших шагов в этом направлении можно считать принятую в 1994 г. В Декларации предпринята попытка объединить основы восточной и западной деловых культур, ее инициаторами были руководители крупнейших национальных и транснациональных корпораций США, Западной Европы и Японии. Чтобы общение как взаимодействие происходило гладко и эффективно, оно должно включать следующие этапы: Успех делового общения К сожалению, общение не всегда протекает гладко и удачно.

В процессе общения мы сталкиваемся с различными преградами, которые связаны с непониманием собеседника. Преграды возникают за счет смысловых барьеров, неодинакового прочтения невербальных символов разными людьми, отсутствия внимания интереса со стороны партнера по общению, а также плохой обратной связи, которая не позволяет определить, действительно ли ваше сообщение истолковано в том смысле, который вы в него вкладывали. Успешность делового общения во многом зависит от умения слушать собеседника.

Слушая, люди, к сожалению, часто не слышат друг друга. Древнегреческий писатель историк Плутарх ок. Специалисты говорят об эффективном и неэффективном слушании. Неэффективное слушание не обеспечивает правильного понимания слов, чувств собеседника и обсуждаемой проблемы, а также не способствует установлению доверительных отношений между партнерами по общению. Эффективное слушание, наоборот, способствует пониманию обсуждаемой проблемы и приводит к ее решению.

Деловая культура: знания и нормы

Выделяются два вида эффективного слушания: Нерефлексивное слушание - это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями и комментариями. Внимательное молчание подразумевает слушание с использованием невербальных средств - кивков, мимических реакций и контакта взглядами. Помимо этого используются речевые приемы: Слушание этого вида полезно тогда, когда ваш собеседник проявляет какие-то чувства например, гневхочет обсудить волнующий его вопрос реферат на тему деловая культура и деловая этика желает высказать свою точку зрения.

Рефлексивное слушание - это процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим. Реферат на тему деловая культура и деловая этика позволяет устранить преграды, искажения в процессе общения и помогает понять смысл и содержание высказываний собеседника.

В психологии выделяются четыре основных приема рефлексивного слушания. Представляет собой прямое обращение к говорящему за уточнениями при помощи фраз: В этом случае особое внимание обращается на отражение слушающим эмоционального состояния говорящего при помощи фраз: Отражая чувства собеседника, мы показывает ему, что понимаем его состояние.

Данный прием предполагает использование механизма восприятия. Перефразирование, то есть собственная формулировка сообщения говорящего для проверки точности понимания. При этом используются фразы: В случае неправильного понимания этот прием помогает вовремя исправить непонимание.

Реферат - Деловой этикет

Резюмирование, то есть подытоживание основных идей, чувств говорящего. Этот прием уместен при длительных беседах, при завершении разговора. Кроме того, всегда необходимо помнить об ошибках, которые подстерегают нас на пути слушания, и стараться избегать. В психологии существует множество приемов повышения эффективности общения, которые принято называть техниками общения. Рассмотрим некоторые из. Этот прием вызывает положительные эмоции, снимает сопротивление с собеседника и демонстрирует расположение работника к клиенту или партнеру.

Деловая культура: знания и нормы

В результате удовлетворяется важнейшая потребность в самоутверждении, что ведет к образованию положительных эмоций и создает доверительное расположение клиента. Успех в деловом общении, по мнению специалистов, во многом зависит от того, как мы умеем учитывать интересы людей, с которыми сталкиваемся в повседневной жизни, и, прежде всего, коллег по учебе или работе. Мы приходим на службу или учебу, и нас реферат на тему деловая культура и деловая этика люди, у которых масса проблем: Иными словами, у каждого человека своя неформальная, личностная тема.

VK
OK
MR
GP